Help ! Пробл. со вход звонками на АТС Panas 1232

Если можно, помогите советом.
Ситуация такова. Городской абонент набирает городской номер, этот номер назначен
внутреннему, как входящий. Если этот внутренний номер не занят, то
звонок поступает нормально и происходит разговор. А если внутренний
номер используется в это время, то продолжает поступать вызов и
звонящий по городскому получает получать сигнал вызова, как вроде бы абонент не
берет трубку. Хотя по идее, должен получить занято.
Как бы решить такую ситуацию ?

с какой радости он должен получать занято? городской-то телефон свободен. Давайте, обратим внимание, соотв. для АТС это значит, что как только назначенный номер освободится - он сразу зазвонит.